POLÍTICA DE ENVIO
POLÍTICA DE ENVIO
Última atualização: Junho de 2026
Na Solenne, trabalhamos para garantir que a sua encomenda chega de forma segura e no menor tempo possível.
PROCESSAMENTO DAS ENCOMENDAS
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
As encomendas não são processadas, enviadas ou entregues aos fins de semana ou feriados.
Durante períodos de elevada procura, promoções ou épocas festivas, o processamento poderá sofrer ligeiros atrasos.
PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos de entrega estimados são:
Portugal: 5 a 15 dias úteis
Os prazos apresentados são estimativas e poderão variar devido a fatores externos, incluindo atrasos logísticos, procedimentos alfandegários, condições meteorológicas ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.
CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio são calculados no checkout e apresentados antes da conclusão da compra.
A Solenne oferece envio gratuito em campanhas promocionais ou quando indicado no website.
ACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA
Quando a encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com as informações de acompanhamento, sempre que disponíveis.
MORADAS INCORRETAS OU INCOMPLETAS
É da responsabilidade do cliente garantir que todos os dados de envio estão corretos antes de concluir a compra.
A Solenne não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
ENCOMENDAS PERDIDAS OU DANIFICADAS
Se a sua encomenda chegar danificada ou não for entregue dentro de um prazo razoável após o envio, contacte-nos através de:
Analisaremos cada situação individualmente e procuraremos uma solução adequada.
CONTACTO
Para qualquer dúvida relacionada com envios ou entregas, contacte-nos através de:
Solenne
📍 Rua Dr. Coelho dos Reis, n.º 107, 1.º Andar, 2395-200 Minde, Portugal
